1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site als-deratisation.fr est la société ALS DÉRATISATION, SARL à associé unique au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS d'Amiens sous le numéro 108 178 377, dont le siège social est situé 4 Rue de Picardie, 80800 Daours.
Contact : 07 75 76 06 31 — contact@als-deratisation.fr.
Pour toute question relative à une facture : compta@als-deratisation.fr. Pour toute demande de résiliation de contrat : resiliation@als-deratisation.fr.
2. Données Collectées
Dans le cadre du formulaire de contact et de demande de devis, les données suivantes sont collectées : nom complet, numéro de téléphone, adresse email, profil (particulier ou professionnel), spécialité concernée (dératisation, désinsectisation, désinfection ou autre), formule envisagée le cas échéant, et le message décrivant votre situation.
Seules les données strictement nécessaires au traitement de votre demande sont collectées. Aucune donnée sensible (santé, opinions, origine, etc.) n'est demandée.
3. Finalités du Traitement
Les données collectées via le formulaire de contact sont utilisées exclusivement pour : répondre à votre demande de renseignements ou de devis, assurer le suivi de la relation commerciale (particuliers et professionnels), et, le cas échéant, établir les documents contractuels (devis, bons d'intervention, factures) liés à une prestation.
Ces données ne sont en aucun cas utilisées à des fins de prospection commerciale non sollicitée ni cédées ou revendues à des tiers.
4. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données repose sur votre consentement, exprimé lors de l'envoi du formulaire de contact, ainsi que, pour les Clients ayant souscrit une prestation, sur l'exécution du contrat de prestation de services conclu avec ALS Dératisation.
5. Destinataires des Données
Les données collectées sont destinées exclusivement au personnel habilité d'ALS Dératisation en charge du traitement des demandes et de l'exécution des prestations.
Elles peuvent également être transmises aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergeur, service d'envoi d'emails), dans la stricte mesure requise par ces services, et dans le respect de la réglementation applicable.
6. Durée de Conservation
Les données issues d'une demande de contact non suivie d'effet sont conservées trois (3) ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL en matière de prospection commerciale.
Pour les Clients ayant souscrit une prestation, les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée légale de conservation applicable aux documents commerciaux et comptables (notamment 10 ans pour les pièces justificatives comptables).
7. Vos Droits
Conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation du traitement, droit d'opposition, et droit à la portabilité de vos données.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l'adresse contact@als-deratisation.fr ou par téléphone au 07 75 76 06 31, en précisant votre nom, prénom et l'objet de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un (1) mois.
8. Sécurité des Données
ALS Dératisation met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, et protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
9. Cookies
Le site als-deratisation.fr utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son bon fonctionnement (navigation, affichage). Aucun cookie de mesure d'audience, de profilage ou publicitaire n'est déposé sans votre consentement préalable, conformément aux recommandations de la CNIL.
10. Droit de Réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
11. Modification de la Présente Politique
ALS Dératisation se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.
